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导游青松

“尽量把车停在这里吧,如果车在万松岭停车场,就要让客人多走半个多小时。”5月1日下午2点半,在西湖景区边满满都是旅游大巴的赤山埠停车场,举着小旗、戴着麦克、胸前挂着金牌导游证的张青松协助载有游客的大巴停车。


在杭州汽车北站旁一条叫沈家埭的小巷里,33岁的张青松就住在一幢小楼的顶层。六年前,已经在杭州打拼了4年的龙泉小伙子青松,怀揣着“带着游客游历名川大山,名胜古迹,轻松自在”的初衷,通过培训考取了导游证,加入了杭州一家旅游社。选择住在这里是因为这里离公司定点的酒店比较近,相对房租也比较便宜。并不大的房间却有两个书架,书架上几乎都是有关旅游的书籍。写字台上放着各种旅行照和一个正在充电的扩音器。


早上6点,“丁零零”两个手机的闹铃同时响起来,带着倦意的青松起床了。“今天是个从丽水来的27人的团,明天去乌镇,计划10点半到,但是我一般都会提早1个小时到达接团地点等客人。”


11点,青松等到载有客人的大巴,上了车,拿起话筒说:“欢迎大家来到杭州,我是你们今天在杭州的地接导游张青松。”


中午12点半,青松带着游客来到西湖景区花港观鱼附近。节假日,游客摩肩接踵,就算是三人出行也很容易走散。青松走几步就要回头照看游客。青松说:“入行后才体会到,这个工作背后满是辛酸:面对游客,要像保姆一样为团队的‘吃喝拉撒’做准备;吃饭的时候,少筷子,找导游;坐下后刚扒几口饭就又要出发;讲解时要像‘百科全书’,还要有摄影师一样的拍摄水平,要有艺术家一样的欣赏眼光……”


下午3点多,在宋城景区导览图前,青松召集了所有的游客:“大家注意哦,接下来可以自由活动,也可以跟着我玩,但是一定要在4点半在状元楼门口集合领取演出票。”


晚上10点,青松把客人送到酒店,分好房卡,确认房间一切都稳妥。青松这才松了一口气,结束了一天的工作。


夜幕下,青松走在回家的路上,他对我说:“每次回家我都是累瘫在床上,但一想到客人在游玩中露出满意的微笑,总会觉得很欣慰,在那一瞬间我会为‘我是一名导游’而感到自豪。”